Política de reembolso
Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin abrir, en su embalaje original y con cualquier sello de seguridad intacto. También será necesario presentar una prueba de compra válida.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o si recibes un artículo diferente al solicitado, notifícalo lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Artículos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos de cuidado personal, belleza o cosmética que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos adquiridos durante promociones especiales, liquidaciones o ventas finales.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, podrás realizar una nueva compra una vez completado el proceso de devolución y aprobación correspondiente.
Derecho de Desistimiento para Pedidos de la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Los reembolsos suelen procesarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el tiempo necesario para reflejar los fondos puede variar.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de la tienda o productos defectuosos.
Información Adicional
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar devoluciones que presenten indicios de uso indebido, fraude o incumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.