Shipping policy
Nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de manera eficiente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
Estados Unidos
- 5 a 12 días hábiles
Internacional
- 7 a 20 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, procesos aduaneros, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de Envío
Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas promociones, podemos ofrecer envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento cuando esté disponible.
El cliente podrá utilizar dicha información para monitorear el estado y ubicación de su envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al realizar la compra.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda de pedidos.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas logísticos de los transportistas.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
No podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si un pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Información Aduanera
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos, aranceles u otras tarifas establecidas por las autoridades locales.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
Confirmación de Entrega
Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, la responsabilidad del pedido se considerará transferida al destinatario.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el estado de su pedido, procesamiento o envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.